O que aconteceu
Nome fantasia da empresa : Sneaker man
Em 20 de março deste ano , 2025 , comprei via WhatsApp um tênis dessa empresa , em momento algum foi dito que o produto viria da China (falso né ) até porque o vendedor me enviou fotos e vídeos do mesmo subentendo que tinha em estoque .
No dia 31/02/2025 o produto ficou retido na Receita Federal , quando descobri que o mesmo vinha de fora do país , nesse mesmo dia o vendedor me disse que poderia ficar tranquilo que tudo seria resolvido por eles e assim os dias foram passando e a empresa nunca se posicionava ou informava algo à respeito , no dia 06/04/2025 chamei eles novamente via WhatsApp , dia 12/04/2025 e nada para variar , dia 12/04 enfim responderam porém como sempre com respostas e informações equivocadas e desencontradas .
Para meu espanto dia 06/05/2025 a Sneaker entrou em contato me informando que os Correios não entregariam em minha casa por eu morar em endereço rural . Como ???? Moro em ***** , Bahia e não na fazenda . Piada né ? Além disso me falaram que tinha 30 dias para retirar o produto nos Correios , uffffa, que ótimo pois estava em viagem internacional , assim que cheguei fui aos Correios e me informaram que o tênis tinha sido devolvido pois o prazo informado pela Sneaker estava errado .
Dessa forma me vi no direito de cancelar a compra dia 12/05/2025 e segundo a empresa assim que o tênis chegasse até eles o reembolso seria efetuado em até 60 dias em meu cartão , óbvio o que não aconteceu , sendo assim chamei eles novamente essa semana e me passaram outra informação : que depois de 4 meses que a compra foi cancelada tenho que correr atrás do meu banco para que eles resolvam . Me desculpa meu caro proprietário da empresa Sr . ***** , isso que estão fazendo é inaceitável , anti ético , desonesto e até fora da lei , espero que com essa reclamação possamos resolver de uma forma amigável e justa .