LURA HAIR (site sem CNPJ) - ME ACUSOU DE [Editado pelo Reclame Aqui] (Ilícito processual) PORQUE PEDI REEMBOLSO

Senhora Vanessa a senhora sabe que está sendo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa acusação. Neste dia a Senhora entrou em contato conosco acusando a empresa de entregar um produto errado para a senhora falando que era PCD que nós não deveríamos fazer isso pois o produto seria usado em um penteado para casamento. Nós não tinha o contato da senhora e de início nem entendemos a situação por qual motivo tantas acusações e ofensas desnecessárias sendo que não tinha nem conhecimento que o intuito da utilização do produto seria para um penteado cuja nem vendemos mega hair para penteados é para utilização no dia a dia. A senhora comprou diretamente pelo site e se quer fez questão de perguntar antes de finalizar a compra. Nós embalamos com muito carinho o pedido da senhora assim como o de todas as clientes e nem imaginávamos que a senhora seria uma pessoa tão grosseira e utilizaria da sua condição para querer denegrir a imagem da empresa que presa pelo bom relacionamento com o cliente inclusive que possui um atendimento no whatsapp exclusivo e rápido para as clientes tirarem dúvidas e fazer perguntas antes de finalizar sua compra. A senhora que acusou a empresa de entregar um produto enganoso sendo que a senhora recebeu exatamente o produto que comprou e tem total razão em dizer que ele não cumprium com o desejado pois não é um cabelo feito para penteados e sim para utilização fixa! E a senhora esqueceu de mencionar também que não leu a descrição do produto na qual está escrito que cabelos cacheados e crespos sobre uma pequena alteração de tamanho por sua curvatura, essa informação está na descrição do produto que a senhora comprou. E esqueceu de mencionar também que a senhora foi orientada a medir todas as telas pois duas vão com o tamanho menor mesmo para serem colocadas na parte da nuca é um padrão em todos os kits para cabeça completa . Essas informações absurdas a forma que a senhora tratou a empresa a atendente foram extremamente abusivas imcompreensivas a senhora não esqueça que a empresa possui todos os áudios e prints da conversa na qual a senhora sozinha se dirigiu ao whatsapp de atendimento para acusar e ofender a empresa e querer usar de sua deficiência como desculpa para tal ato. Nunca passamos por uma situação tão desagradável e parecida porém existem pessoas de má índole igual a senhora que usam a má atenção e mal caráter para querer difamar um trabalho honesto e responsável como o nosso. A senhora será devidamente processada pela empresa por todas acusações que fez e por vir até aqui falar algo que não é verdade e como consequência tentar difamar a empresa que atender e prioriza o bom atendimento e experiência do cliente. A senhora não é melhor que ninguém por ser PCD e tem deveres como qualquer ser humano existente. Todas as clientes que souberam da situação pois fizemos vídeos para resguardar todo direito da empresa são testemunhas da sua maldade e mal carácter. E antes da senhora fazer uma compra online em qualquer outra empresa a senhora pergunte antes se tiver alguma dúvida pois empresas honesta não precisam ter clientes como q sua pessoa! Esse caso passou de todos os limites possíveis a senhora irá responder na justiça!

FINALMENTE, ontem, após ter tentado por todos os meios possíveis, o Dr.*****, juntamente com a equipe da LURA HAIR enviariam a etiqueta de DEVOLUÇÃO e terei o REEBOLSO que é meu por direito.

O e-mail (está em anexo) veio assinado como Dr. *****.
Perguntei lá e estou aguardando respostas também.
Dr. *****?
O título Doutor vem do quê?
Ele fez doutorado em quê?
Agora, se ele for um médico, um dentista ou advogado, no mínimo deveria ter se apresentado anteriormente com nome completo CRO, CRM ou OAB.
Dessa forma, justificaria uma assinatura tão informal.
Mas estou sendo redundante, claramente aquele senhor e vocês já sabem disso.

Se era alguma forma de intimidação, falharam miseravelmente.

Você disse que não me enviou o REEBOLSO porque não tinha os meus dados?.
Não ofendi ninguém e o único áudio do gravação de tela é o d senhora.
Não houve atendente, foi a senhora mesmo que respondeu todas as mensagens e elas estão claras e nítidas na gravação de tela.



Você vai responder judicialmente por isso também...

Eu comprei pelo site da sua empresa, tive que fazer um cadastro de compra, Inclusive, todos esses dados veio no e-mail de vocês confirmando o pagamento está (em anexo).

Olha em anexo, após te mostrar que havia gravado a tela, você dizendo que eu estava usando minha deficiência para ganhar vantagens.
Não te pedi nada, além do meu REEMBOLSO, está lá.

Senhora *****, como estou mentindo se tem um vídeo da tela com toda conversa?
Se há vídeos da medição das telas?

Fato é, comprei um cabelo de 80cm e não foi o que recebi.

Cobrei e cobrarei o que for meu por direito.
Você vai provar legalmente que agi de má fé.
Impultar [Editado pelo Reclame Aqui], adivinha é [Editado pelo Reclame Aqui].
Artigo 138 do Código Penal Brasileiro. Consiste em acusar falsamente alguém de ter cometido um [Editado pelo Reclame Aqui].

OBS: devido o tamanho dos vídeos, não comportam aqui, por terem mais de 3 minutos, não permitiu-se baixar.
Te enviei a gravação de tela da nossa conversa pelo whatsapp e os das medidas também estão aqui.

O interessante é que em nenhum deles estou te ofendendo, mas você além de me ofender, me impulta [Editado pelo Reclame Aqui].
Inclusive, sua resposta aqui vai auxiliar muito na audiência.

Você não me intimida em NADAAA.

As informações devem ser claras, não tinha, nem tenho obrigação de ficar questionando os seus produtos antes de comprar.

(Art. 31 do CDC) O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito básico à informação clara, precisa e ostensiva em língua portuguesa.

A senhora por gentileza poderia parar de falar inverdades. A etiqueta foi enviada bem antes de a senhora fazer essa vergonha aqui mas a senhora não abriu o e-mail não é mesmo? Nós vamos sim fazer essa devolução assim como qualquer outra cliente que tem esse direito. A senhora é incoveniente se apropria de coisas para tentar usar como justificativa para a sua inconveniência. Não fazemos questão de ter uma cliente assim como você nenhuma empresa merece ter uma cliente nesse nível [Editado pelo Reclame Aqui] vitimista abusada e ontem já registramos o boletim de ocorrência contra a senhora por todas essas acusações [Editado pelo Reclame Aqui] que a senhora vem fazendo. Não será mais respondida não daremos mais palco pro seu show. Esse assunto se encerra aqui agora será tratado de outra forma! Quem quer respeito respeita primeira e a senhora não sabe o significado desta palavra.

Também abri Boletim de Ocorrência contra você tanto na Delegacia Comum, como na Delegacia do Deficiente.
Você disse que eu não tinha caráter, que estava agindo de má fé e que estava usando minha deficiência para se beneficiar.

Você provará isso em juízo.
Farei questão...

Processo qualquer um pode abrir, provar já é outra coisa
E tenho como provar cada palavra que disse.

Suas palavras, suas mensagens e vídeos.

Inclusive, cadê a nota fiscal da compra?
Não enviou por quê?
Sua empresa LURA HAIR não emite Nota Fiscal?
Interessante.

MANDARAM A ETIQUETA PARA DEVOLUÇÃO COMO MINI ENVIO E PRECISA SER ETIQUETA PAC.

Na quarta-feira 24/06/2024 fui fazer a DEVOLUÇÃO em uma das agênciaa dos Correios.
A etiqueta que a LYRA HAIR mandou é para um objeto com 4 cm de altura, 22cm comprimento e até 330g.

Precisa-se de uma ETIQUETA PAC para comportar a embalagem enviada por eles.
Mandei email no mesmo dia para esses contatos, mandei mensagem no espaço destinado no site e não re

A senhora Vanessa sabe o quanto está sendo inconveniente e sabe também que não conseguimos enviar imagens aqui mas nós temos vídeo e imagem no qual a senhora enviou sim um e-mail informando o erro porém não foi no dia que a senhora alega ter ido aos correios e sim no dia posterior e está tudo registrado gravado printado pois a senhora no whatsapp falou que havia informado no mesmo dia e isso é mentira pois se tivesse sido feito teríamos arrumado sim o que a empresa mais quer é receber o produto e cancelar qualquer ligação com a senhora pois a senhora age de má índole mal caráter e só mostra a sua versão porém nós temos todos os registros e isso será apresentado na audiência. A senhora não terá só demonstra o seu carácter vindo aqui tentar justificar suas atitudes injustificáveis mas para nós isso é bom pois demonstra realmente sua intenção. Não responderemos mas a senhora nem aqui nem nas redes sociais a senhora tratará tudo com a nossa equipe enviou a etiqueta corretamente porém se a senhora não embalou bem o pacote ele não passa no mínimo envios realmente e isso também depende do atendente. O pacote original da empresa ele passa tranquilamente nesta modalidade. Coisas que a senhora não faz questão de se informar e não pense que por ser empresa nós não temos erros temos sim pois tudo é gerido por seres humanos passíveis a erros iguais a você e todo mundo. A senhora tentar denegrir a imagem da empresa vindo aqui pois não tem mais acesso as redes sociais é porque a senhora quer prejudicar essa sempre foi a intenção. Uma pessoa normal relatoria o erro seria dada a solução e pronto mas a senhora não a senhora faz questão de vir aqui e nós estamos printando tudo será de muito bom uso na ocasião necessária. Somos extremamente responsáveis honestos coisa se a senhora não deve nem saber o significado e que nunca uma pessoa que tem uma empresa um trabalho ela venda pra você e precise passar por isso. Sem contar na falta de Noção de educação. Essa é a última vez que vamos nos reportar a sua pessoa não vale a pena o tempo gasto aqui. Que Deus nos livre de pessoas como você !

Senhora *****, a DEVOLUÇÃO do seu Produto (cabelo cacheado) foi feita em 30/06/2026.
Hoje, faz 16 Dias e até agora a LURA HAIR não devolveu meu dinheiro...
Já não basta, não ter fornecido a Nota Fiscal (o que configura sonegação), ainda não vão me Reembolsar?
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA....

Senhora *****, a DEVOLUÇÃO do seu Produto (cabelo cacheado) foi feita em 30/06/2026.
Hoje, faz 16 Dias e até agora a LURA HAIR não devolveu meu dinheiro...
Já não basta, não ter fornecido a Nota Fiscal (o que configura sonegação), ainda não vão me Reembolsar?
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA....

Senhora *****, a DEVOLUÇÃO do seu Produto (cabelo cacheado) foi feita em 30/06/2026.
Hoje, faz 16 Dias e até agora a LURA HAIR não devolveu meu dinheiro...
Já não basta, não ter fornecido a Nota Fiscal (o que configura sonegação), ainda não vão me Reembolsar?
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA....

Senhora Vanessa a Senhora deveria se informar melhor a empresa tem um prazo para reembolso após conferência do produto. Solicitamos com o banco e eles tem um prazo para aprovação e cancelamento da compra. Se a senhora ler a política de devolução a senhora vai ver nitidamente as informações. Faça isso antes de vir até aqui ofender ou falar algo inverídico sobre nosso trabalho como já vem fazendo há muito tempo. Quando o reembolso for aprovado a senhora será notificada pelo banco da senhora.

Sem mais.
Mostrar texto das mensagens anteriores


Estamos aqui somente para comprovar que essa mensagem foi enviada prontamente por e-mail o produto só é avaliado quando chega aqui não quando a senhora despacha o pedido não. Está dentro do prazo como de qualquer outra cliente. A senhora tem sorte por não conseguimos enviar prints de todas as mensagens e ofensas que a senhora vem fazendo para com a empresa. Mas temos a justiça e a senhora responderá por todos seus atos [Editado pelo Reclame Aqui].

Sem mais...

Cadê minha nota fiscal?
Onde estou mentindo?
Tenho como comprovar cada palavra dita.
Vocês responderão judicialmente, inclusive, pelos vídeos feitos pela senhora no story do Instagram da Loja LURA HAIR.
Me expondo, falando que eu não tinha caráter, dizendo que estava agindo de má fé, admitindo que falou comigo, quando aqui no site do RECLAME AQUI, você disse que destratei uma atendente, quando o tempo todo só falei com a senhora.
Você sabe que tenho as gravações de tela das nossas conversas, Prints e os seus vídeos feito na Rede social.
O tempo todo debochando e me desrespeitando, inclusive, publicamente.
Dizendo que estava usando minha deficiência para tirar proveito, sendo que, a única coisa que pedi desde o começo foi apenas, o meu REEMBOLSO.
Você arcará com cada palavra dita e ofensa feita.
Mesmo que não me responda, enviarei ao seu e-mail os protocolos dos Boletins de Ocorrências que disse que faria.
Essa empresa LURA HAIR que não tem CNPJ, mas está vinculado ao CNPJ da *****, arcará com todas responsabilidades legais de cada uma de suas falas.