QUERO O REEMBOLSO e A NOTA FISCAL (Mas a LURA HAIR enviou a Etiqueta de DEVOLUÇÃO Errada. Mandou uma etiqueta para MINI ENVIO ao invés da etiqueta PAC). Mesmo cobrando por email e Whatsapp até agora não enviaram o que acaba dificultando a DEVOLUÇÃO
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 10:33
ID: 252493207
Na quarta-feira 24/06/2024 fui fazer a DEVOLUÇÃO em uma das agênciaa dos Correios. (Comprovante anexo)
A etiqueta que a LYRA HAIR mandou é para MINI ENVIO, a encomenda precisa respeitar medidas específicas:
Peso máximo: 300 gramas
Dimensões máximas: 24 cm de comprimento x 16 cm de largura x 4 cm de altura
Precisa-se de uma ETIQUETA PAC para comportar a embalagem enviada por eles.
Mandei dois email no mesmo dia para esse contato: ***** (imagem em anexo), mandei mensagem no espaço destinado no site: ***** e não responderam.
Ontem, mandei e-mail novamente.
Mandei mensagem no Whatsapp comercial da Caroline LURA HAIR ***** pedindo a etiqueta correta.
Fui questionada porque não enviei mensagem por lá e não por e-mail.
Se o e-mail não serve, para que está disponível como contato?
Enfim, até agora não recebi a etiqueta.
O valor do pagamento para enviar esse produto com a etiqueta correta fica em torno de R$40 e claramente não pagarei por uma DEVOLUÇÃO.
A DEVOLUÇÃO é legal, então, que a empresa faça seu papel e não dificulte algo que era para ser tão simples.
OBS: QUERO A NOTA FISCAL DA COMPRA, A EMPRESA NÃO FORNECEU.