Serviço de marketing digital não entregue e falta de comunicação após pagamento

No dia 26/06/2025, o proprietário da empresa Buenos Production, o sr. Bruno, entrou em contato comigo oferecendo uma promoção para serviços de marketing/digital. Após reunião, fechamos a parceria com a promessa de início imediato, para que o material estivesse pronto para o Dia dos Pais.

No dia 14/07/2025, realizei o pagamento conforme combinado. Para iniciar, o responsável solicitou acesso à minha conta de Instagram. Informei que não forneceria login e senha, apenas acesso via Meta Business Suite, o que foi feito através do e-mail que ele me passou. Esse acesso só foi utilizado no dia 29/07/2025.

A partir desse momento, o sr. Bruno parou de responder minhas mensagens. Entrei em contato diversas vezes e só obtive retorno no dia 05/08/2025, quando justificou ausência por problemas pessoais. Resolvi dar mais um voto de confiança, já que ele garantiu que entregaria o combinado.

Ele me enviou apenas um diagnóstico do perfil da minha empresa e, logo em seguida, solicitou um novo pagamento, o que me recusei a fazer, pois até aquele momento não havia recebido nenhum material contratado. Desde 14/08/2025, não recebo nenhuma resposta às minhas mensagens.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois o valor foi pago, o prazo não foi cumprido e o serviço não foi entregue. Solicito a devolução integral do valor pago e deixo aqui o alerta para que outras pessoas não passem pela mesma situação.