O que aconteceu
No dia 09/07/2026, adquiri uma churrasqueira da empresa Kami Coifas (*****), no valor de R$ 5.821,00, através do atendente João, via numero: *****
A entrega estava prevista para 07/08/2026, mas não foi cumprida. Além do atraso, não recebi qualquer retorno em tempo hábil. Após diversas tentativas frustradas de reagendamento, a instalação foi remarcada para 29/08/2026.
Para minha surpresa, o produto instalado não correspondia ao modelo que comprei. Foi enviado outro modelo, sem consulta prévia e sem minha autorização.
A instalação foi executada de forma extremamente precária: churrasqueira torta, com risco iminente de queda sobre o teto de vidro, telhas desalinhadas e uso de fita para sustentar a estrutura. Ao acionar o técnico responsável, ainda no mesmo dia, ouvi a resposta de que era assim mesmo e que aquele era o modelo.
No dia seguinte (domingo), choveu, e o resultado foi devastador: houve infiltração intensa, com entrada de água por diversos pontos, causando danos ao meu apartamento e ao da minha vizinha. A residência literalmente se transformou em uma cachoeira.
Desde então, ao buscar solução com a empresa, fui completamente ignorado. Minhas ligações não são atendidas e minhas mensagens não são respondidas.
Diante da gravidade e do risco à segurança, fui obrigado a contratar, por conta própria, profissionais para remover a instalação inadequada e corrigir o telhado. Também precisei acionar um engenheiro para avaliação técnica dos danos causados.
Até o presente momento, acumulo apenas prejuízos materiais, transtornos e insegurança, sem qualquer suporte da empresa responsável.
Ressalto, ainda, que a nota fiscal não foi entregue, apesar de previamente acordado.
O pagamento foi realizado, a pedido da empresa, para o *****
Solicito providências imediatas para reparação integral dos danos e estorno dos pagamentos efetuados
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Compartilho dados das duas empresas envolvidas, e da equipe que tive contato:
Empresa Kami Coifas
CNPJ: *****
Nome: *****
Razao social: 52.421.592 *****-ME
Data fundação: 04/10/2023
Localizaçao: *****
Endereço que consta nas redes sociais e contrato:
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Empresa que o pagamento foi realizado:
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Nome: Tech Projects Assistencia Tecnica LTDA ME
Razao Social: Tech Projects Assistencia Tecnica LTDA ME
Data fundação: 20/03/2012
Localização: *****
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Técnico responsavel pela medção:
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Equipe instalação:
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Possuo o video com os estragos também, infelizmente o site não aceita este upload, mas caso necessário posso compartilhar.