Sunflowers Cerimonial: Descumprimento de contrato, desorganização e falhas graves no cerimonial de casamento

Contratei a Sunflowers Cerimonial, representada por *****, para realizar o cerimonial completo do meu casamento, pelo valor total de R$ 2.600,00 (entrada + 3 parcelas de R$ 650,00). Moro fora do Brasil.

Desde o início, o serviço foi marcado por falta de profissionalismo, desorganização, falhas graves de comunicação e descumprimento do que foi contratado.

1. Problemas contratuais e de atendimento

Demora excessiva para responder mensagens;

Comunicação em horários incompatíveis com meu fuso horário;

Diversas desculpas recorrentes (problemas com celular, notebook, compromissos pessoais, entre outros);

Nunca recebi meu contrato assinado, nem comprovantes de pagamento, apesar de solicitar diversas vezes;

O único contrato que possuo é de outra cliente, usado apenas como referência.

2. Falhas antes do casamento

Degustação do buffet

Minha mãe e uma amiga passaram por situação extremamente constrangedora devido à postura inadequada de um homem levado por ela (posteriormente identificado como DJ), sem qualquer preparo ou profissionalismo.

Comunicação com fornecedores

Falta de água com gás no evento, mesmo tendo sido previamente informada. Além disso, ela informou falsamente a um convidado que a água não constava no cardápio porque EU teria reajustado o cardápio, o que não é verdade;

Por erro grave de comunicação e falta de alinhamento prévio com o buffet, o bolo de corte servido no casamento não foi do recheio nem do fornecedor que degustamos e escolhemos. A informação sobre o sabor foi repassada muito próxima da data do evento e somente porque o próprio buffet questionou.

3. Falhas graves na igreja

Padrinhos, madrinhas e pais dos noivos ficaram totalmente perdidos, sem qualquer orientação;

Não houve ensaio conforme prometido;

Ficamos desorientados durante toda a cerimônia;

Recebi ligação dela no momento da minha chegada à igreja, atrapalhando minha descida do carro e as fotografias;

O broche com a foto do pai falecido do meu noivo, que estava sob responsabilidade dela, não foi colocado para a entrada, um erro gravíssimo pelo valor emocional envolvido;

Quase não casei, pois fui informada erroneamente de que não era necessário realizar o casamento civil com antecedência. A igreja exige o civil antes do religioso. Só não perdi tudo porque pesquisei por conta própria e, por sorte, tive ajuda de um conhecido no cartório.

4. Falhas durante a festa

Não havia vaga reservada para o carro dos noivos na frente do salão;

Não houve valsa;

O momento do buquê foi totalmente desorganizado, precisei pedir um microfone para ser ouvida;

Não houve o sorteio do whisky, que acabou voltando comigo;

Não houve kit de banheiro (engov, fio dental, desodorante etc.).

5. Bebidas e prejuízo financeiro

Apesar de constar em contrato, não houve qualquer cálculo ou orientação profissional sobre bebidas. Todo o cálculo foi feito por mim. Ao informar as quantidades, ela demonstrou insegurança e insinuou que poderia faltar bebida, o que me gerou medo e me levou a comprar ainda mais cervejas, sem base técnica.

Como consequência:

Sobraram aproximadamente 35 garrafas entre vinhos e espumantes;

Foram compradas 10 caixas de cerveja, sendo cerca de 7 devolvidas à adega sem qualquer estorno financeiro.

6. Considerações finais

Praticamente tudo foi feito por mim: cardápio, bebidas, impressão de cardápios, contato com convidados, edições do site iCasei e diversas tarefas que deveriam ser responsabilidade do cerimonial. O que deixei sob responsabilidade dela deu errado.

O serviço foi marcado por desorganização, falta de profissionalismo, falhas graves, prejuízo financeiro e grande estresse em um dos dias mais importantes da minha vida.

Se você não quer ter pesadelos no seu casamento, não contrate os serviços da Adrielen, da Sunflowers Cerimonial.