Empresa de Ecoturismo Cancela Viagem Agendada com 4 Meses de Antecedência na Véspera, Causando Prejuízo e Decepção ao Cliente.
Não respondida
Santana do Paraíso - MG
28/05/2026 às 13:29
ID: 249943915
Comprei um pacote de viagens com antecedência de 4 meses, agendado pro dia 07/05/2026 com roteiro de 5 dias, no dia anterior da viagem mandaram mensagem falando que não ia dar pra atender e pediram pra remarcar pro final do mês ou estorno do dinheiro, não era possível remarcar por que já tínhamos passagens compradas e outros roteiros agendados pra 1 mês de férias que um CLT comum tira ao ano. Isso não se faz, um dia antes de uma viagem agendada há 4 meses cancelar sem dar explicações?! Tentamos ligar, mandar mensagem mas não nos atenderam nem deram mais explicações, o dinheiro também não foi estornado, estou no prejuízo. Por sorte encontramos em cima da hora outra agência que tinha vaga que se encaixava com o nosso roteiro, tive que pagar muito mais caro por isso, decepcionante e revoltante a nossa experiência, não recomendo de forma nenhuma. E detalhe: pesquisamos muito antes de contratar o serviço, e não tinha nenhum processo ou reclamação sobre a empresa Jalapão Alecrim ecotour.