Empresa de excursão cancela viagem e não devolve o valor pago, causando prejuízo a grupo.
Não respondida
Colinas do Tocantins - TO
15/07/2026 às 17:23
ID: 254013155
No dia 28/06/2026, eu e outras quatro pessoas contratamos uma excursão para o Jalapão junto à empresa Jalapão Alecrim Ecotour, realizando o pagamento por PIX para o CNPJ *****, com nome empresarial *****.
A viagem estava marcada para os dias 10, 11 e 12 de julho de 2026.
Na noite do dia 08/07/2026, por volta das 23h, fomos informados de que a viagem não seria realizada. Não foi apresentada qualquer justificativa plausível para o cancelamento.
Após o cancelamento, solicitamos o reembolso dos valores pagos. Desde então, o responsável pela empresa deixou de responder às mensagens e não apresentou qualquer previsão de devolução do dinheiro.
O prejuízo total do nosso grupo é de aproximadamente R$ 8.550,00, envolvendo cinco vítimas.
Além disso, encontramos diversos relatos públicos de consumidores descrevendo situações muito semelhantes envolvendo a mesma empresa e o mesmo responsável: contratação da excursão, cancelamento, ausência de reembolso e falta de resposta.