Aguardando análise de sofá com espuma deformada e sem resposta da empresa

Olá, Jacqueline.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o atendimento.

Identificamos que sua solicitação já foi recebida e o contato foi retomado diretamente com você por meio do WhatsApp para dar andamento à análise do caso.

Verificamos que houve uma demora na continuidade do atendimento, pois a conversa permaneceu em nosso fluxo inicial de atendimento automatizado e não foi direcionada imediatamente para um atendente responsável. Pedimos desculpas por esse inconveniente.

Após análise das imagens encaminhadas, não identificamos indícios de deformação da espuma que caracterizem defeito de fabricação. O comportamento observado é compatível com a acomodação natural da espuma decorrente da utilização do produto, situação prevista em nosso Termo de Garantia.

De toda forma, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o atendimento pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe FASSINI Sofás

Pedi a espuma d33 nem fico quase em casa pois trabalho nao deveria ter dado essa diferença na espuma com pouco tempo e no vídeo nao esta igual ao vivo deveriam ir pra ve como esta realmente