O que aconteceu
Efetuei uma compra no site ***** de uma carretilha Daiwa Pro por R$ 459,90 e após finalizar a compra e voltar ao site, descobri que a mesma carretilha estava sendo vendida por R$ 376,04. Tentei cancelar a compra imediatamente pelo email informado contato@***** mas retorna um Delivery Status Notification (Failure) - Address not found. Suspeito que tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Idealgolden respondeu
12/10/2026 às 15:14
Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a expressão [Editado pelo Reclame Aqui] é uma acusação bastante séria, especialmente considerando que a compra foi realizada recentemente e que nossos canais de atendimento estão informados no site.
Nosso suporte humanizado é realizado pelo e-mail:
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, em dias úteis.
Dentro desse horário, nossa equipe estará disponível para verificar sua solicitação e prestar todo o suporte necessário.
Lamentamos que tenha tido essa impressão, mas permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar seu pedido da melhor forma possível.
Obrigado.
Equipe IdealGolden
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 17:26
Aguardarei o contato informado. Mas, o sentimento foi esse mesmo porque o email informado no site (*****), que não foi esse humanizado, retorna como não entregue e foi devolvido. Devem mudar isso para não passar essa impressão.Idealgolden respondeu
12/10/2026 às 18:21
Lamentamos o mal-entendido.
Já encaminhamos sua solicitação para o nosso suporte humanizado, pelo e-mail *****.
Caso ainda não tenha recebido retorno, nossa equipe irá posicioná-lo diretamente pelo e-mail *****.
Você também pode continuar o atendimento pelo canal de suporte humanizado, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Nossa equipe fará o possível para prestar o melhor atendimento e ajudar na resolução da sua solicitação.
Obrigado pelo retorno e pela compreensão.
Equipe IdealGolden