53.057.825 GABRIEL ALVES FERREIRA

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

18/03/2026 às 14:44

ID: 243643959

Prezados, Fechei o meu pedido Encanto Marcenaria no dia 26/09/2025 prazo de entrega 55 dias corridos de 20/11/2025, como me mudei de imóvel eles iam entregar em dezembro, mais como fiz essa alteração diminuindo a cama, a nova data foi 05/01/2026 ai que começa o problema, quando chega na data, o Gabriel que é o Montador(Dono) entra em contato dizendo que não será entregue, pois ele trabalhou ate tarde, que estava um pouco atraso, que pedia mais 7 dias, dai não me respondeu mais no dia 11/01/2026 ele falou que chegou tarde, ficou com filhos, que faltava um pouco de cavilha, trava de repuxo, enfim mais algumas peças para finalizar, e que me entrega na próxima segunda dia 19/01/2026, chegou nessa data o mesmo me enviou outro áudio, dizendo que teve um problema com dois funcionários, que não realizaram oque ele tinha pedido, por isso novamente meu pedido não ia ser entregue, e me prometeu uma nota data de entrega pois ele ia correr la, para o dia 23/01/2026 pois o aniversario do meu filho foi 25/01/2026, ia tinha prometido pra ele uma festa de pijama no tao sonhado quarto novo dele, claro que isso não ocorreu, na segunda 26/01/2026 o Gabriel me enviou uma foto de uma escada, dizendo que era da parte da cama do meu filho, que iria entregar 04/02/2026 se não o mesmo já ia realizar o estorno, pois ele teve problema com uma empresa que ele fez a cama e não pagou e não conseguiria efetuar o cancelamento, pois o pagamento ele só teria após o dia 11/02/2026, eu novamente concordei, quando chega 03/02/2026 ele me manda novamente um áudio, dizendo que não conseguiu finalizar que estava com problemas com filho dele, que estava sozinho na produção, e o pessoal não tinha entregado ainda o material, novamente ele agendou pata 10/02/2026, novamente quando chega 09/02/2026 ele me envia outro áudio, dizendo que a cama não esta pronta pois faltou alguns parafusos estruturais, que ele precisava para montar o caixas, e agora ele me deu uma outra alternativa, de fazer um novo contrato que se caso ele não entregasse ate a data 18/02/2026, ele iria estorna meu pagamento que foi pago a entrada 50% no pix, claro que chegou dia 18/02/2026 ele me enviou uma áudio novamente que ele tinha se machucado, travado a lombar e não tinha finalizado a cama e a entrega ficaria para o dia 26/02/2026 sem falta, chegou dia 25/02/2026 ele me envia um áudio novamente que ele ainda não tinha melhorado, que não consegui trabalhar direito, que entregaria sem falta no dia 03/03/2026, ai chegou dia 02/03/2026 novamente me envia mensagens, dizendo que ainda esta finalizando meu projeto, que ele presa máximo de cuidado, e que não finalizou e que me entregaria sem falta no dia 10/03/2026, claro que chegou no dia 09/03/2026 ele me enviou mensagem dizendo que não iria entregar, pois o fornecedor não entregou o mataria novamente, e que ele entregaria 19/03/2026 sem falta me prometeu, claro que chegou hoje 18/03/2026 ele me enviou mensagem que não sera entregue que aproxima data 26/03/2026. Eu como consumidora estou desgastadas com essa situação,pois preciso ficar enviando mil mensagens, cada hora acontece um problema e uma ocorrência, sei que problemas acontece, mais 6 meses aguardando uma cama, não fácil, e meu filho de agora 4 anos, criou uma fantasia, um pedido de aniversario antecipado que nunca chego