O que aconteceu
Adquiri a medalha referente à Olimpíada [Editado pelo Reclame Aqui] da EOBA após a divulgação do resultado, no final de 2025. O pagamento foi realizado prontamente, porém, até o momento, ainda não recebi o produto.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o atendimento da EOBA, sendo atendida pelo colaborador *****. Em todas as ocasiões, fui informada de que o envio seria realizado em breve. No meu último contato, em 1 de julho de 2026, foi solicitado que eu aguardasse mais 12 dias para o envio.
O prazo informado já expirou e, até hoje, não recebi sequer o código de rastreamento, o que demonstra que a medalha ainda não foi postada.
Lamento ter que recorrer ao Reclame Aqui, pois compreendo que imprevistos podem acontecer. No entanto, o atraso já ultrapassa muitos meses e as respostas recebidas têm sido apenas promessas de envio, sem que o problema seja efetivamente resolvido.
Solicito que a EOBA realize o envio imediato da medalha, com o respectivo código de rastreamento, ou apresente uma solução definitiva para o caso. Espero que esta situação seja resolvida o mais breve possível.