Demora na entrega e falta de resposta após compra de sutiãs
Resolvido
Belém - PA
14/05/2026 às 18:28
ID: 248682853
Comprei em janeiro de 2026, fiz pagamento por pix, de *****. Já passei vários e-mails, mas não recebo respostas dando alguma justificativa e nem os sutiãs foram entregues e nem o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:14
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Infelizmente, estamos enfrentando alguns problemas em nossa logística, o que acabou impactando a entrega de alguns pedidos e o atendimento aos clientes.
Para que possamos realizar o estorno do seu pedido o mais rápido possível, pedimos a gentileza de nos enviar o comprovante da compra/pagamento realizado.
Também solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 96435-1992, para que possamos dar andamento à sua solicitação de forma mais ágil e acompanhar todo o processo até a conclusão do reembolso.
Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Ficamos no aguardo do comprovante e do seu contato.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:53
Agil com urbanidade e ressarciu o valor pago pelo produto que não recebi.
Gostei da postura da representante da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9