Sofá com defeito, falta de peças e ausência de retorno da empresa ***** Estofados
Não respondida
Itapevi - SP
18/06/2026 às 18:34
ID: 251785247
Sofá com defeito, falta de peças e ausência de retorno da empresa
Comprei um sofá da empresa ***** Estofados, entregue em 12/05/2026. O pagamento foi realizado em espécie ao entregador identificado como *****.
Com menos de um mês de uso, o sofá começou a apresentar afundamento no assento. Além disso, houve problema com os pés do sofá, que não vieram corretamente conforme esperado.
Desde que identifiquei os problemas, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp para acionar a garantia. A empresa informou que encaminharia o caso para o setor responsável, porém até o momento não recebi retorno, apesar das várias tentativas de contato.
Também não recebi nota fiscal da compra.
Solicito uma solução para o defeito apresentado no sofá, a regularização da questão dos pés e o envio da documentação da compra. Estou registrando esta reclamação porque não obtive resposta da empresa pelos canais de atendimento.
Possuo conversas, fotos do defeito e demais registros que comprovam a compra e as tentativas de contato.