Minha compra na Camila Matos Brand não foi despachada e o contato não responde

Olá, o prazo que consta no site são de 10 dias úteis para entrega da encomenda. O prazo da cliente ainda não tinha expirado. Respondemos o WhatsApp informando que a logística iria atualizar o site com o código de rastreio, pois realmente houve algum falha de sistema que não atualizou a venda do site. Mas somos uma empresa seria e comprometida, com envios e prova social de clientes em perfil. Mas de todo modo o estorno da cliente já foi feito. Pedimos desculpas pelo ocorrido.