Tentativa de troca do produto

Olá Raphael, tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno, especialmente nesse período de Natal e Ano Novo, em que estamos enfrentando uma alta demanda. Agradecemos sua paciência!

Sobre a troca do presente, você está correto: trabalhamos com o modelo de produção sob demanda, por isso alguns produtos podem não estar disponíveis no momento. Você poderá optar por outros modelos de nosso estoque ou solicitar devolução/reembolso em nosso site.

Estamos à disposição para qualquer dúvida. Obrigado por nos procurar e pela compreensão!