O que aconteceu
Estou alguns dias tentando realizar a troca do produto, além de tentar o contar por WhatsApp.
Preciso trocar um presente, mas no site todos aparecem como indisponível. Acredito que vocês não trabalham com estoque, pois o produto é produzido após a compra. Como devo proceder?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Munk Brasil respondeu
18/12/2024 às 19:04
Olá Raphael, tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno, especialmente nesse período de Natal e Ano Novo, em que estamos enfrentando uma alta demanda. Agradecemos sua paciência!
Sobre a troca do presente, você está correto: trabalhamos com o modelo de produção sob demanda, por isso alguns produtos podem não estar disponíveis no momento. Você poderá optar por outros modelos de nosso estoque ou solicitar devolução/reembolso em nosso site.
Estamos à disposição para qualquer dúvida. Obrigado por nos procurar e pela compreensão!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato comigo e rapidamente foi resolvido o problema.