O que aconteceu
No dia 12/12/2024, começou meu transtorno com a [Editado pelo Reclame Aqui] agência de viagem R369 Digital, de propriedade de *****, telefone: *****, CPF *****, d.n: *****. Para quem realizei um PIX no valor de R$ 4.800,00 para a compra de duas passagens aéreas Belém Paris (ida e volta), com embarque para 02/03/2025 e retorno em 12/03/2025.
Porém, no dia 17/12/2024, fui surpreendida com o cancelamento das passagens no site da Latam. Após muita insistência e transtornos, Rubens providenciou novas passagens, que foram novamente canceladas em 28/02 a apenas dois dias antes da viagem.
Além disso, realizei outros PIX totalizando o valor de R$ 4.400,00 para Rubens, referente à reserva de hotéis nos países do meu roteiro. Ele havia prometido um desconto de 20% sobre os valores que cotei no site da Booking. No entanto, uma reserva chegou a ser emitida, mas foi cancelada, e as demais sequer foram feitas.
Ao todo, transferi R$ 9.200,00 para esse [Editado pelo Reclame Aqui], que se recusa a devolver meu dinheiro, alegando que o emissor dos serviços não o reembolsou. Sua prática consiste em comprar passagens na tarifa full, revendê-las por um preço inferior e cancelá-las na véspera da viagem, assim como faz com reservas de hotéis com reserva reembolsável, aproveitando-se da política de reembolso total.
No mês de março ele solicitou que eu retirasse a reclamação desta plataforma pois me pagaria em parcelas por meio de um acordo. Fizemos um acordo e ele pagou apenas 3 mil, e faz 3 meses que não pagou nada e a última parcela do acordo seria em 22.07.
Isso é um desrespeito comigo e outras pessoas que acreditaram de boa fé e ele deu [Editado pelo Reclame Aqui] de uma viagem [Editado pelo Reclame Aqui], agindo com [Editado pelo Reclame Aqui]. Além do enorme transtorno emocional, tive prejuízos financeiros com custos de seguro viagem, chip internacional, visto para o Reino Unido e outros gastos relacionados ao [Editado pelo Reclame Aqui] de viagem.
Diante disso, exijo a devolução integral do restante do valor. Não vou desistir dos meus direitos. Caso contrário nos vemos na justiça e levo a polícia em sua igreja em MG falso pastor.