Resolvido

PRODUTO NÃO ENVIADO

53.587.793 Daniele Piloto Cardoso Dubik

cidade: Natal

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa Ateliê O Monte e já tem quase 60 dias e o produto não foi enviado.

Interações da reclamação

  1. 53.587.793 Daniele Piloto Cardoso Dubik respondeu

    29/04/2026 às 08:46

    Ola Sra Iane e Sr Patrick,

    como falamos por whatsapp, pedimos sinceras desculpas, e como o seu pedido é personalizado excede o tempo de produção previsto em nossa loja (14 dias).

    Pedido feito dia 16 de Março com modificações na pintura - e muitos feriados...

    Mas já vamos enviar com a pintura personalizada, como falamos em mensagem...

    mais uma vez, pedimos sinceras desculpas... prezamos também para que seja ao seu gosto e personalizado conforme o Sr pediu...

    esperamos seu feedback por aqui para nos dizer o que achou depois...

    Deus Abençoe!!!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa desde o primeiro momento tratou de resolver minha demanda. Todos muito atenciosos. Tudo foi apenas uma comunicação equivocada durante a compra. Contudo, o Ateliê foi resolutivo sem demora. Jé recebi o produto. Ficou lindo!!! Com certeza farei outro pedido e dou nota dez no atendimento e na solução de nosso mal entendido. Parabéns para o Ateliê O Monte.