PRODUTO NÃO ENVIADO
Resolvido
Natal - RN
29/04/2026 às 07:48
ID: 247246259
Fiz uma compra na empresa Ateliê O Monte e já tem quase 60 dias e o produto não foi enviado.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:46
Ola Sra Iane e Sr Patrick,
como falamos por whatsapp, pedimos sinceras desculpas, e como o seu pedido é personalizado excede o tempo de produção previsto em nossa loja (14 dias).
Pedido feito dia 16 de Março com modificações na pintura - e muitos feriados...
Mas já vamos enviar com a pintura personalizada, como falamos em mensagem...
mais uma vez, pedimos sinceras desculpas... prezamos também para que seja ao seu gosto e personalizado conforme o Sr pediu...
esperamos seu feedback por aqui para nos dizer o que achou depois...
Deus Abençoe!!!
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:22
A empresa desde o primeiro momento tratou de resolver minha demanda. Todos muito atenciosos. Tudo foi apenas uma comunicação equivocada durante a compra. Contudo, o Ateliê foi resolutivo sem demora. Jé recebi o produto. Ficou lindo!!! Com certeza farei outro pedido e dou nota dez no atendimento e na solução de nosso mal entendido. Parabéns para o Ateliê O Monte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10