Cama de casal não entregue e cobrança de taxa [Home Móveis e Carga Smart]
Não respondida
Canoas - RS
27/08/2025 às 14:07
ID: 225503265
Fiz a compra de uma cama de casal com a loja Home Móveis, e a minha cama de casal não foi entregue. A compra fiz com esse CNPJ, por isso estou fazendo a reclamação aqui. Fiz a compra dia 13 de agosto, com previsão de entrega dia 25 de agosto. Ocorre que, para minha surpresa, fui pesquisar a entrega e descobri que a empresa responsável pela entrega, CARGA SMART, disse que esteve em minha residência, só que isso não é verdade porque sempre tem gente em casa. Como tenho câmeras de segurança, perguntei dia e hora em que estiveram em minha residência, mas não obtive retorno. Agora querem me cobrar uma taxa de $47 para me entregar a cama. Nem isso é possível fazer, mesmo que eu quisesse, pois não consigo entrar em contato com nenhuma das empresas, a que me vendeu o colchão, a HOME MOVEIS, a qual a ***** deve ser proprietária, pois o CNPJ está no nome dela, e nem a CARGA SMART, que é responsável pela entrega. Precisarei entrar com ação judicial para receber minha cama.