O que aconteceu
Venho registrar minha total indignação com a forma como esta empresa apresenta seus serviços.
Ao acessar o site, tive a impressão de que estava realizando o procedimento oficial para emissão do passaporte da minha filha. Em nenhum momento ficou claro para mim que se tratava apenas de um serviço de orientação ou suporte. A apresentação da página induz o consumidor ao erro, fazendo parecer que o pagamento é referente ao procedimento oficial.
Além disso, o valor cobrado (R$ 247,20) é muito semelhante ao da taxa oficial para emissão de passaporte, o que reforçou a minha convicção de que estava efetuando o pagamento da guia oficial da Receita Federal. Somente após a realização do PIX percebi que havia sido induzido a erro.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e considero que a forma de divulgação do serviço é [Editado pelo Reclame Aqui], levando consumidores a acreditarem que estão pagando a taxa oficial do passaporte, quando, na realidade, estão contratando um serviço de suporte para um procedimento simples que poderia ser realizado diretamente pelos canais oficiais.
Diante do exposto, solicito, com urgência, o cancelamento da contratação e a devolução integral do valor pago, no montante de **R$ 247,20**, evitando que seja necessário buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e às demais autoridades competentes.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória.