Compra errada de lição e falta de solução no atendimento

Olá, sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos pelo feedback e oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após análise em nossa plataforma, verificamos que a Lição 9 do 4 trimestre, citada em sua reclamação, não estava disponível para compra no período indicado, estando programada para lançamento apenas nos dias 23/24 de novembro, conforme divulgado no próprio site e na imagem promocional. Por esse motivo, não há como ter havido compra ou liberação da Lição 9 antes dessa data.

O item adquirido foi, de fato, a Lição 4, que estava disponível normalmente. Nosso sistema é automatizado, garantindo que o cliente recebe exatamente o material selecionado no carrinho de compras, sem possibilidade de troca automática após o pagamento.

Seu pedido de exclusão de cadastro foi prontamente atendido, conforme solicitado, prezando sempre pela sua autonomia e decisão.

Reforçamos que estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e ajudar nossos clientes em todas as etapas da compra. Caso queira retomar seu cadastro ou tenha qualquer outra necessidade, teremos prazer em ajudá-lo. Agradecemos sua compreensão.

EBD Slide

Prof. Azeniel Barroso