Bike Watts

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São Paulo - SP

26/03/2025 às 11:05

ID: 213145805

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No dia 13/03/2025, fui até a loja e comprei a bicicleta elétrica Chicago aro 20 dobrável. A entrega foi prometida para o dia seguinte.

No dia combinado, fui buscar a bicicleta e, a princípio, ela funcionava normalmente. Guardei-a, retirei a bateria e fui trabalhar. No entanto, quando precisei usá-la à noite, por volta das 21h, ao colocar a bateria, a bicicleta simplesmente não ligou. A bateria estava completamente zerada, e tive que voltar para casa de Uber.

No dia seguinte, fui à loja reclamar, e eles realizaram a troca. Saí com a nova bicicleta e dois pontos de carga na bateria. Deixei-a carregando no escritório por cinco horas, mas, ao final desse tempo, a carga continuava em 0%. Ainda assim, tentei utilizá-la para ir para casa. Consegui rodar cerca de 2 km antes de a bicicleta desligar completamente. Sem alternativa, precisei dobrá-la e chamar outro Uber.

No dia seguinte, a loja enviou uma nova bateria e uma nova fonte, mas, para minha surpresa, o problema persistiu. O defeito, claramente, era na própria bicicleta.

Diante disso, fiz a devolução do produto no dia 19/03/2025. No entanto, hoje, dia 26/03/2025, ainda não recebi nenhum posicionamento sobre o reembolso. Tanto os vendedores quanto a gerente simplesmente ignoram a situação. Um verdadeiro descaso com o consumidor!