Respondida

RYAN RIBEIRO IPHONES É [Editado pelo Reclame Aqui]

54.151.488 RYAN ALVES CAVALCANTI

cidade: Osasco

O que aconteceu

Está no Instagram com mais de 700 mil seguidores, oferecem iPhones com preços atrativos. Com fotos de entregas e clientes satisfeitos. Publicações recentes. Fui atendido por ***** onde gerou nota fiscal, gravou vídeo direto do estoque mostrando o iPhone que tinha escolhido, nota fiscal emitida, mais os acessórios, fiz o pagamento de 3 mil em 12 vezes sem juros no infinitepay, disse que o motoboy estaria me trazendo em 50 minutos, porém se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], a entrega nunca chegou, ficou contornando que o motoboy tinha pego trânsito. Depois de um tempo me bloqueou no WhatsApp e no Instagram, mas acessando por outros celulares consegui contato novamente, porém depois de um tempo me bloqueou novamente. Até enviou uma imagem de um prato de comida tirando sarro. Vi por outro celular que o perfil RYANRIBEIRO_IPHONES ainda esta ativo no Instagram. O pix foi feito em nome de ***** de Itaquaquecetuba, nascido em *****. Fiz uma busca e essa pessoa possui uma empresa de bebidas associada ao nome. O endereço da suposta empresa de celulares é *****, *****, *****, ***** - *****, *****. Estou tentando o cancelamento da compra no cartão de crédito.

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Interações da reclamação

  1. 54.151.488 RYAN ALVES CAVALCANTI respondeu

    16/10/2025 às 15:55

    Olá! Sentimos muito por tudo que você passou e agradecemos por relatar essa situação.

    Gostaríamos de esclarecer que NÃO temos qualquer vínculo com o perfil citado. Essa página vem utilizando indevidamente nossas informações para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], se passando por nossa antiga loja de iPhones.

    Nós realmente éramos responsáveis pela página @rr_iphoneoficial, e nossas vendas sempre foram realizadas com responsabilidade, com entregas feitas pessoalmente pelo próprio Ryan ou via motoboy apenas após confirmação oficial.

    Reforçamos que:

    Não conhecemos Rafael Guimarães ou Mateus Teixeira Xavier;

    Não utilizamos o número de contato ou chave Pix mencionados;

    Nunca enviamos vídeos de estoque genéricos para solicitar pagamento antecipado sem segurança.

    Assim que identificamos que estavam se passando por nós, paramos com nossas atividades, denunciamos a página [Editado pelo Reclame Aqui] diversas vezes e já registramos boletim de ocorrência, porém ainda não conseguimos derrubá-la.

    Orientamos que siga com o cancelamento no cartão de crédito, informando que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] por perfil [Editado pelo Reclame Aqui].

    Nos colocamos à disposição para colaborar com qualquer informação que possa ajudar na investigação.

    Mais uma vez, lamentamos profundamente pelo ocorrido e esperamos que essa página seja responsabilizada o quanto antes.