Serviço de caça-vazamento ineficaz e diagnóstico errado, resultando em quebras desnecessárias e falta de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 16:07
ID: 235904315
Serviço de caça-vazamento ineficaz e diagnóstico errado, resultando em quebras desnecessárias, e falta de suporte e problemas de comunicação - RD Caça Vazamentos com nome empresarial *****
No dia 10/10/2025, contratei a empresa RD Caça Vazamentos (CNPJ: *****), representada por *****, para identificar a origem de uma infiltração no escritório do meu apartamento.
A contratação foi motivada pela promessa de utilização de tecnologia avançada para localizar vazamentos sem danos, de localização e detecção precisa sem necessidade de quebras desnecessárias de paredes ou pisos, de identificar e resolver problemas sem desperdício de tempo, de evitar danos estruturais e estéticos no imóvel.
O valor de R$ 495,00 foi pago pelo serviço, e a nota fiscal foi emitida em 10/10/25.
No dia 10/10/25, foi-me enviado relatório técnico em nome da Empresa RD Caça vazamentos (CNPJ: *****), com garantia de 90 dias, assinado por *****, conforme segue:
Apos a realizacao de inspecao por meio de equipamento de video inspecao, foi identificado vazamento na tubulacao de esgoto da prumada, situada entre o 4o e o 3o andar. ( Apt 31 e 41) Verificou-se a necessidade de substituicao do referido trecho da tubulacao, atualmente em ferro, por tubulacao em PVC, visando eliminar a infiltracao constatada e prevenir a ocorrencia de danos estruturais futuros.
Observacao: Diante do problema, faz-se necessaria a substituicao do trecho da tubulacao danificada, (prumada) visando restabelecer a funcionalidade adequada do sistema e prevenir futuras infiltracoes.
Como a responsabilidade por vazamento em condomínio pode ser do Condomínio ou do Proprietário do Apartamento, notifiquei o fato à Sra. Síndica e ao Departamento de Gerência da Administradora do Condomínio, tendo sido enviado profissional de sua confiança para a execução dos serviços de reparação do vazamento com base no relatório técnico emitido pelo Sr. Daniel.
Foram quebrados os dois banheiros, o meu e o da unidade superior, não tendo sido identificado vazamento na tubulacao de esgoto da prumada, situada entre o 4o e o 3o andar, conforme indicado, de forma expressa, no parecer técnico emitido pelo Sr. Daniel. Assim sendo, o serviço de caça-vazamentos executado pelo Sr. Daniel, que prometia tecnologia avançada e detecção sem quebra de paredes, não foi efetivo, mostrou-se ineficaz, infrutífero, inadequado e desnecessário, tendo em vista que o relatório apresentou diagnóstico errado, não identificou a origem correta do vazamento e trouxe consequências desastrosas de quebras desnecessárias de paredes e de pisos no meu imóvel e no imóvel superior ao meu, com custos elevados para as quebras e para a recuperação dos locais que foram quebrados e danificados desnecessariamente.
A partir de 13/10/25, enviei várias mensagens ao Sr. Daniel por WhatsApp, telefone, e-mail, solicitando retorno.
O Sr. Daniel retornou no dia 20/10/25 e disse que seria necessário aguardar mais 10 dias, para nova avaliação, tendo prometido ressarcimento caso se confirmasse erro do laudo.
Após 10 dias, entrei em contato pedindo-lhe o retorno conforme prometera. Não retornou e, após alguns dias, deixou de responder às minhas mensagens por WhatsApp e por e-mail e de atender às minhas ligações, não tendo retornado ao apartamento para nova conferência como prometera.
Em função disso, em 24/11/25, falei por WhatsApp que tomaria as devidas providências junto aos órgãos competentes e junto aos meios de comunicação. É o que estou fazendo com a intenção de evitar que outros consumidores enfrentem situação semelhante.
Esclareço que o local do vazamento, identificado por outro profissional, foi uma tubulação de água fria.
Observo que, posteriormente à execução do serviço, verifiquei que há duas empresas com nomes semelhantes: uma, RD Caça Vazamentos e Desentupidora (www.rdcacavazamentos.com.br), e outra, RD Caça Vazamentos, com nome empresarial *****, esta última por mim contratada (www.cacavazamentosrd.com.br).
Busco, através deste canal, uma solução imediata, com a devolução do valor pago, uma vez que a promessa de "tecnologia avançada" não resultou na solução do problema, bem como com o ressarcimento dos custos para as quebras e para a recuperação dos locais que foram quebrados e danificados desnecessariamente.
Aguardo um posicionamento urgente.
Seguem anexos com fotos da nota fiscal, do relatório técnico e das quebras desnecessárias.