Filhote de poodle manifesta doença em menos de 24h e vendedor não assume responsabilidade
Não respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 18:26
ID: 246536681
Comprei um filhote de poodle toy red, fêmea, no dia 19/04/2026. Pagamento feito R$ 350 em pix, e R$ 6.650,00 em dinheiro. Total R$ 7.000,00.
Em menos de 24h, a filhote apresentou deterioração comportamental, com afasia, apatia, diarréia e vômito. Contatamos a vendedora, Camila, da Dog Oficial (que fez a venda), na madrugada de 19 para 20, solicitando suporte para a questão.
Fomos direcionados a falar com o Andre, dito gerente (não sei se da loja onde a Camila trabalha, ou se do canil da *****, nominada como dona do "canil" (que aliás, não pode ser visitado, por risco de as pessoas passarem doenças para os cães -- sei, sei..)).
Em conversa, o Andre solicitou que iniciássemos um tratamento com Vonau + Giardicid + papinha Hills. O que causou ainda mais estranhamento, foi o pedido para tratamento de giárdia, em um filhote que chegou há 1 dia (logo, fica claro que não têm o cuidado adequado).
No decorrer do dia, notamos também um muco espesso e amarelo, longo, saindo do orifício anal da filhote, com um cheiro muito forte. Fotografamos e filmamos, enviamos para o Andre e nada. Desde o início da conversa, sua postura foi a de se esquivar da responsabilidade. Como se fosse possível em, poucas horas após a entrega, termos inoculado um agente parasitário (protozoário, bactéria ou outro parasita) e evoluído com a infecção a ponto de a mesma se manifestar de maneira tão agravada, em questão de horas. Inacreditável, não?
Informei a eles que estava no nosso direito solicitar o distrato, uma vez que é mais do que óbvio que a filhote veio doente. São tão relapsos, na própria carteirinha de controle de vacinação consta um atraso na vermifugação, de mais de 1 semana (não deram a última dose).
Pedimos que viessem buscar a filhote, e tivemos negativas tanto em desfazer a compra quanto em devolver o dinheiro, apesar de estamos cobertos pelo Código do Consumidor, dado que a condição não foi atendida.
Deixo também registrado que estamos seguindo todas as orientações passadas pelo Andre, com tudo documentado por foto e vídeo.
E depois disso, nem Camila e nem Andre responderam mais. Da Maysa, nem contato temos.
Por isso, deixo aqui a minha denúncia, para que futuros clientes não passem pela mesma situação.
Não comprem da DOG OFICIAL, ou de qualquer "canil" que tenha alguma relação com essa *****, CPF ***** / CNPJ *****.