O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente a uma contratação realizada em Garanhuns/PE, envolvendo a GNT Investimentos, representante da Alpha Administradora de Consórcios no ano de 2025, e após 1 ano a situação não foi resolvida.
Meu pai foi levado a pagar aproximadamente R$ 23.000,00 após a vendedora afirmar que esse valor seria utilizado para obter uma carta de crédito para aquisição de um imóvel, com a promessa de que tudo seria resolvido em poucos dias.
Em nenhum momento foi informado que se tratava de um consórcio sujeito à contemplação por sorteio ou lance. Essa não era a modalidade que procurávamos e, se tivéssemos sido devidamente informados, não teríamos realizado a contratação.
Além disso, a vendedora afirmou que as parcelas seriam de aproximadamente R$ 680,00. Porém, logo após a contratação, recebemos dois boletos com valores superiores a R$ 2.600,00 cada um, completamente diferentes do que havia sido informado durante a negociação.
Diante desses valores e por não termos condições de arcar com parcelas tão altas, fomos obrigados a cancelar o referido consórcio, justamente porque a realidade do contrato era completamente diferente daquela apresentada pela vendedora no momento da contratação.
O problema é que, mesmo após o cancelamento, não recebemos de volta os aproximadamente R$ 23.000,00 pagos.
Quando chegou a data em que havia sido prometida a solução para a aquisição do imóvel e nada aconteceu, procuramos o escritório da empresa em Garanhuns/PE. Para nossa surpresa, a empresa já não se encontrava mais no local.
Posteriormente, foram apresentadas justificativas para o ocorrido, mas nenhuma delas resultou na devolução do nosso dinheiro.
Outro fato preocupante é que a vendedora chamada Mayane utilizava modo temporário nas conversas, dificultando o registro das promessas feitas durante a negociação.
Tentamos resolver a situação diretamente com as empresas e apresentamos as provas que conseguimos reunir. Porém, ficamos sendo encaminhados de uma empresa para outra, sem que ninguém apresentasse uma solução.
Já se passou 1 ANO e continuamos sem receber nosso dinheiro.
É importante deixar absolutamente claro: NÃO QUEREMOS MAIS A CARTA DE CRÉDITO, NÃO QUEREMOS O IMÓVEL E NÃO QUEREMOS CONTINUAR NO CONSÓRCIO. O CONTRATO JÁ FOI CANCELADO. QUEREMOS APENAS A DEVOLUÇÃO DO VALOR DE APROXIMADAMENTE R$ 23.000,00 QUE FOI PAGO.
Não consideramos aceitável que, depois de um ano, continuemos sendo orientados a aguardar uma eventual contemplação ou que uma empresa transfira a responsabilidade para a outra!