Lavix Boutique: Venda de bolsas chinesas como italianas com propaganda enganosa e desaparecimento da loja

Olá, Samantha.

Lamentamos sua insatisfação, porém acreditamos ser importante esclarecer algumas informações que foram interpretadas de forma equivocada.

Em nenhum momento escondemos a origem de fabricação dos nossos produtos. Atualmente, a China é um dos maiores polos industriais do mundo, responsável pela produção de itens de diversas marcas nacionais e internacionais, incluindo grandes grifes de luxo reconhecidas mundialmente. O fato de um produto ser fabricado na China não define sua qualidade, autenticidade ou valor de mercado.

Além disso, os valores encontrados na internet muitas vezes não correspondem ao produto real adquirido, podendo se tratar de anúncios genéricos, materiais inferiores ou informações sem qualquer comprovação. Comparar um valor de fábrica divulgado online com o preço final de uma empresa séria não reflete a realidade do mercado.

O preço de um produto envolve diversos fatores além da fabricação: curadoria, importação, impostos, taxas alfandegárias, logística internacional, garantia, atendimento, operação da empresa e toda a experiência oferecida ao cliente.

Prezamos sempre pela transparência, pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito aos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional de forma educada e respeitosa.

E sobre nosso conta no Instagram gostaria de responder sua reclamação com sinceridade e também com um pouco do lado humano que existe por trás da nossa empresa.

Nos últimos dias, infelizmente perdemos nossa conta principal do Instagram, construída ao longo de anos de trabalho, dedicação e investimento, com mais de 45 mil seguidores reais. Para uma empresa pequena, isso não representa apenas um perfil que sumiu, mas sim anos de história, clientes, confiança e muito esforço diário. Foi um momento extremamente difícil para nós.

Mesmo diante disso, seguimos trabalhando honestamente e já estamos atendendo normalmente através da nossa conta reserva oficial, do site e do WhatsApp. Nossos clientes continuam recebendo seus pedidos normalmente, e nossa loja continua ativa como sempre esteve.

Por isso, sinceramente, acreditamos que essa exposição no Reclame Aqui poderia ter sido evitada com um simples contato direto conosco para esclarecimentos. Uma reclamação pública acaba causando um impacto muito grande em uma empresa que já está passando por um momento delicado, principalmente quando existem informações que não correspondem totalmente à realidade.

Somos uma empresa séria, composta por pessoas reais, famílias, colaboradores e clientes que acompanham nosso trabalho diariamente. Pedimos apenas empatia e respeito antes de qualquer julgamento.

Abaixo segue nosso Instagram Reserva que está funcionando normalmente:

https://www.instagram.com/lavixboutique_?igsh=MTlqb2tzaHAzbnBpaw==