Placa mãe com defeito e não entrega do notebook: Falta de suporte e reembolso
Não respondida
Governador Valadares - MG
10/12/2025 às 20:45
ID: 234381435
Realizei duas compras nessa empresa, com negociações realizadas pelo WhatsApp com o Sr. *****, a primeira compra foi no dia 08/10/2025 (Foi comprado uma placa mãe para notebook DELL Inspirom 5458 com processador i5) no valor de R$ 532,00 sendo o pagamento realizado pelo PIX ao Sr. *****, e a segunda compra no dia 11/10/2025 (Foi comprado um Notebook Dell modelo G15 Gamer "Máquina seminova segundo o Sr. Augusto") no valor de R$ 2.900,00 com o pagamento sendo realizado também pelo PIX ao Sr. *****.
Após a realização dos pagamentos começaram os problemas, pois na negociação o vendedor "Sr. Augusto" se mostrou muito atencioso e solícito ao responder a todas as perguntas, após o pagamento o mesmo não respondia as solicitações de informar o código de rastreamento do envio das mercadorias que foram solicitadas inúmeras vezes, sempre dando uma desculpa diferente da outra e com muita dificuldade me enviou um código que se referia ao envio da placa mãe, mas nunca informou o código de postagem do notebook.
A placa mãe chegou depois de vários dias e com defeito. Foi informado ao Sr. Augusto que o equipamento viera com defeito e o mesmo ficou de substituir e até a presente data 26/11/2025 não foi enviado a substituição. O Notebook nunca chegou e após inúmeras desculpas do Sr. Augusto nem o reembolso do valor pago foi restituído.
Foram realizadas várias tentativas de contato por telefone e pelo WhatsApp mas sem resposta.
Quando o mesmo responde a mensagem as respostas são evasivas e com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de devolução do pagamento que não foi realizado até o momento.
Comprovantes de pagamentos em anexo.