Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Caxias do Sul - RS
13/08/2026 às 21:41
ID: 256427249
Fiz uma compra era para chegar 04/08 não chegou até o momento, moro no RS, o pedido de SP e foi para PE e por lá segue, tento conversar por WhatsApp só responderam uma vez que iriam entrar em contato, chamo e ninguem mais responde. Lastimável experiência! E ainda tiveram a petulância de mandar e-mail pedindo para avaliar o atendimento.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:35
Olá Katiane,
Me chamo Henrique e irei lhe auxiliar. Verificamos e o seu pedido e foi enviado porem a transportadora Loggi errou na hora de fazer a triagem e envio seu pedido para outro estado.
Diante desse cenário, iremos fazer um novo envio para que o produto chegue o quanto antes.
Pedimos desculas por todo esse inconveniente e qualquer duvida estamos a disposição.
Att,
Henrique - Gerente Infinity Sunglasses
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:52
Após a reclamação a empresa resolveu meu problema de forma meditada, porém acho que poderiam resolver antes do cliente tomar atitude de ser pública a reclamação, pois tentei várias vezes de forma direta com a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8