O que aconteceu
Fiz uma compra era para chegar 04/08 não chegou até o momento, moro no RS, o pedido de SP e foi para PE e por lá segue, tento conversar por WhatsApp só responderam uma vez que iriam entrar em contato, chamo e ninguem mais responde. Lastimável experiência! E ainda tiveram a petulância de mandar e-mail pedindo para avaliar o atendimento.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
54.741.934 Gerson Henrique Coutinho Dourado respondeu
14/08/2026 às 12:35
Olá Katiane,
Me chamo Henrique e irei lhe auxiliar. Verificamos e o seu pedido e foi enviado porem a transportadora Loggi errou na hora de fazer a triagem e envio seu pedido para outro estado.
Diante desse cenário, iremos fazer um novo envio para que o produto chegue o quanto antes.
Pedimos desculas por todo esse inconveniente e qualquer duvida estamos a disposição.
Att,
Henrique - Gerente Infinity Sunglasses
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Após a reclamação a empresa resolveu meu problema de forma meditada, porém acho que poderiam resolver antes do cliente tomar atitude de ser pública a reclamação, pois tentei várias vezes de forma direta com a loja.