Compra não recebida e falta de retorno da Infinity Sunglasses após contato via WhatsApp
Resolvido
Porto Ferreira - SP
09/06/2026 às 20:27
ID: 250961517
Fiz uma compra no dia 27/05/2026 e não recebi. No rastreamento da transportadora recebi vários e-mails dizendo que o endereço estava errado, mais na verdade está correto. Entrei em.contato com a Infinity Sunglasses no dia 05/06/2026 pelo watts app e eles iriam verificar e me dar uma resposta mais não me retornar, mandei várias mensagens e não me respondem mais. Gostaria de uma solução
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:35
Olá Simone,
Lamento por todo esse inconveniente. Sobre o seu produto não ter chegado, verifiquei e a transportadora informou que o endereço esta incompleto ou incorreto. Fiz a pesquisa e seu endereço esta certo. Abri uma ocorrência com a Loggi para obter uma resposta por que teve essa atualização.
De qualquer forma vamos lhe enviar um novo produto através da transportador Correios para que não ocorra o que aconteceu.
Vamos entrar em contato após o envio do novo produto.
Att,
Henrique - Infinity Sunglasses
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:24
O produto foi entregue com rapidez após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5