O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 27/05/2026 e não recebi. No rastreamento da transportadora recebi vários e-mails dizendo que o endereço estava errado, mais na verdade está correto. Entrei em.contato com a Infinity Sunglasses no dia 05/06/2026 pelo watts app e eles iriam verificar e me dar uma resposta mais não me retornar, mandei várias mensagens e não me respondem mais. Gostaria de uma solução
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3Interações da reclamação
54.741.934 Gerson Henrique Coutinho Dourado respondeu
10/06/2026 às 09:35
Olá Simone,
Lamento por todo esse inconveniente. Sobre o seu produto não ter chegado, verifiquei e a transportadora informou que o endereço esta incompleto ou incorreto. Fiz a pesquisa e seu endereço esta certo. Abri uma ocorrência com a Loggi para obter uma resposta por que teve essa atualização.
De qualquer forma vamos lhe enviar um novo produto através da transportador Correios para que não ocorra o que aconteceu.
Vamos entrar em contato após o envio do novo produto.
Att,
Henrique - Infinity Sunglasses
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5O produto foi entregue com rapidez após a reclamação