Resolvido

Atraso na entrega de bonés personalizados e falta de comunicação da empresa DUSERTÃO bonés

54.745.612 Rodrigo de Olinda de Araujo

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Realizei uma compra de 60 bonés personalizados com a empresa DUSERTÃO bonés no valor de 1.200, onde foi feito o pagamento da entrada no valor de r$ 600 via link de cartão de crédito e o restante a ser pago na finalização da produção dos bonés. Onde a empresa solicitou de 25 a 30 dias úteis para finalização do pedido e entrega, Onde o pedido foi concretizado no dia 17 de Dezembro de 2025 através do pagamento da entrada e envio do comprovante a empresa / vendedor. Tento por várias vezes contato com a empresa e o vendedor onde apenas encontramos promessas e nada de entregas meu pedido encontra-se mais de 12 dias em atraso. Quero a solução ou a devolução. Com o rendimento dos dias do valor aplicado da entrada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 54.745.612 Rodrigo de Olinda de Araujo respondeu

    21/08/2026 às 11:02

    O pedido foi entregue, houve atraso na produção e entramos em contato para saber se o cliente queria estorno ou preferia esperar a finalização dos bonés, em que ele optou por esperar. Quando acontece algum erro de produção e isso gera um atraso o pedido é colocado como urgente dentro do processo de produção, para finalizar o quanto antes. Problema contornado e o cliente Deyviscar voltou a comprar conosco.

    Observação: Estamos respondendo agora devido a uma falha na própria plataforma do reclame aqui ao qual não conseguíamos ter acesso para responder a reclamação em questão.

    Se você quer saber mais sobre nossa empresa nos visite no instagram @dusertao_boness e confira os feedbacks positivos dos nossos clientes.

    Att.: Equipe Dusertão Bonés.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Pedido entregue e resolvido