Resolvido

Solicitei cancelamento de serviço e não recebi meu dinheiro de volta

54.917.564 Yann Fabricio Cunha de Araujo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei o serviço de envelopamento de móveis, pediram adiantamento de 100 reais, a qual eu fiz.

Um dia antes eu mandei mensagem confirmando o serviço e alegaram que o valor do serviço seria maior e diferente do combinado. Pedi então para cancelar o serviço por não cumprirem o combinado e solicitei devolução do Pix adiantado. Tentei contato nos dias 30/9, 1/10, 2/10, 3/10 e ficaram enrolando que a devolução seria feita. Não fizeram e não respondem mais. Prática de [Editado pelo Reclame Aqui].

Fujam dessa empresa.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. 54.917.564 Yann Fabricio Cunha de Araujo respondeu

    10/10/2026 às 16:48

    A Yann Decor preza pela transparência, pelo respeito e pela responsabilidade com todos os seus clientes.

    Em relação à reclamação apresentada, esclarecemos que houve um atraso de 3 dias na devolução do valor de R$ 100, situação que já foi devidamente resolvida, com a restituição integral do valor ao cliente.

    Reconhecemos que o prazo poderia ter sido menor e lamentamos qualquer transtorno causado. No entanto, ressaltamos que o valor foi devolvido integralmente, não havendo retenção do dinheiro.

    A Yann Decor permanece comprometida em agir com seriedade, transparência e respeito em todas as suas relações comerciais. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prezamos sempre pela resolução justa de eventuais situações.

    Atenciosamente,

    Equipe Yann Decor

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Ok