Guga Buffet: Falha na entrega do serviço de buffet em casamento, resultando em falta de comida e insatisfação dos convidados.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/05/2026 às 21:03
ID: 248906465
Fechei contrato com o Guga Buffet, para meu casamento que foi realizado no dia de ontem ***** até o momento parecia tá indo tudo bem. Demos de sinal R$1800 e quando fosse na hora do evento eu daria o restante isso para 67 pessoas. Foi marcado para a Equipe do Guga chegar no salão às 15h. Porém às 15:00 chegou apenas três funcionárias. O casamento foi marcado para às 18:30min e a comida ser servida as 20h. Porém, às 18 e pouca quando os convidados chegaram no salão a comida chegou lá entreguei por um funcionário que ficou uns minutos e foi embora. Acabou a cerimônia e a comida na estava pronta, quando a comida ficou pronta uma funciona colocou na mesa e os convidados foram se servir em mesmo de 40 minutos, a comida acabou e não deu para todos os convidados eu como noiva não comi porque não sobrou. Convidados que pagaram R$85 no todo comeu alface que somente alface que tinha, que não custa nem um real.
Às bebidas poucas não eram pra 67 pessoas. Uma tremenda falta de respeito e profissionalismo. Convidados vieram de outro Estado de outros Municípios, pagaram Uber caríssimos, passarem de a avião tanto na ida para o evento como na volta. E o Sr Sérgio que é o nome que tá no contrato, tratou todos com descaso. Pedi o dinheiro de volta para devolver para os convidados e pedir desculpas, não é o que queríamos mas é o mínimo,um dia que era pra ser memorável, alegre e feliz se tornou uma grande frustração. Tentei contato por Whatsapp na hora da festa ele não respondeu, liguei para um funcionário na hora da festa mas não adiantou porque ele falou que só o Guga resolvia, hoje ligue pro Guga, mandei mensagem e ele se fez de desentendidos, falou que estava dirigindo e depois respondia isso foi às 11 e pouca da manhã, já são 20:50 e ele nada. Não responder minhas mensagens e até agora nada, Quero meu dinheiro e dos convidados de volta. Acredito que seja o mínimo e que nem vai suprir a frustração, constrangimento e vergonha que ele fez nos noivos passamos. Pagamos o total de R$4855 isso tirando o gelo que foi pedido e não foi usado. Pagamos R$55 no saco de gelo. O que foi servido é tudo que tá nessa foto a mesa vazia. Não teve nada que estava no contrato. Com a falta de profissionalismo acabaram com meu casamento. Espero uma resposta que tenham pelo menos essa decência.