Entrega com defeitos!!
Não respondida
Belford Roxo - RJ
03/08/2026 às 14:25
ID: 255498871
No dia 02/07/2026, recebi a entrega do serviço contratado com a Queiroz Estofados (CNPJ: *****), referente à confecção e instalação sob medida de um canto alemão curvo em MDF Castanho Poro. Ocorre que, no ato da instalação, foram identificados diversos vícios de qualidade, falhas gravíssimas de acabamento e descumprimento do projeto acordado, quais sejam: Ausência da Fita de LED prevista no projeto; Ausência de fitamento/acabamento em superfícies visíveis do MDF; Falta da proteção traseira em TNT contra poeira; Vão/espaço visível e inadequado entre o encosto e o assento; Inexistência do compartimento traseiro com tampa articulada (sistema click); Desalinhamento estrutural e fita de bordo descolando. Busquei solução amigável diretamente com a empresa nos dias 02, 20 e 23 de julho de 2026, mas deixaram de responder. Em 29/07/2026, encaminhei Notificação Extrajudicial (concedendo 48h), a qual também foi ignorada. A conduta viola flagrantemente os artigos 18, 20 e 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), referente à responsabilidade por vícios no produto/serviço e vinculação da oferta. SOLICITAÇÃO:
Exijo o contato imediato da empresa para agendamento de visita técnica e reparo integral de todos os 6 pontos indicados, nos exatos termos do projeto contratado. Caso persista a recusa ou inércia, solicito a restituição imediata do valor pago devidamente atualizado (Art. 18, 1, II, do CDC), sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.