Reclamação sobre compra de número virtual no site numero-virtual.app - Falta de transparência e dificuldade no reembolso
Não respondida
Serra - ES
24/04/2026 às 18:16
ID: 246895675
Protocolo: *****Realizei a compra de um número virtual no site numero-virtual.app com o objetivo de utilizá-lo no WhatsApp. No entanto, antes de adicionar crédito, em nenhum momento é informado que os números disponíveis não poderiam ser adquiridos com o valor mínimo.Após inserir R$10, fui surpreendido com a informação de que os números disponíveis exigiam um valor maior, o que me obrigaria a adicionar mais dinheiro para utilizar o serviço. Essa informação deveria ser clara e transparente antes da inserção de crédito, e não depois.Diante disso, solicitei o reembolso apenas 10 minutos após a recarga. No entanto, já se passaram 2 dias e continuo aguardando na fila, sem qualquer resolução ou posicionamento adequado.Não se trata do valor em si, mas da falta de transparência, do descaso e do desrespeito com o consumidor. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela forma como o serviço é apresentado e pela dificuldade em obter suporte para resolver um problema simples.Aguardo a devolução do valor pago com a maior brevidade possível, bem como uma postura mais transparente e respeitosa com os clientes.Nao indico esse site pra ninguem, nao sao [Editado pelo Reclame Aqui]!