Resolvido

Solicitação de reembolso por falha na compra e uso de número virtual

55.151.953 Joao Vitor Mendes Porth

cidade: Maceió

O que aconteceu

Olá! Tudo bem?

Eu tentei realizar a compra de um número virtual pelo aplicativo, porém não consegui utilizar o serviço. Os números disponíveis apareciam como já utilizados ou indisponíveis e, quando tentei utilizar um número, o código de verificação não chegava para eu conseguir cadastrar no WhatsApp. Também estava apresentando erro relacionado ao código.

Como não consegui utilizar o serviço e os R$ 10,00 continuam na carteira do aplicativo, gostaria de solicitar o reembolso integral dos R$ 10,00 via PIX.

Minha chave PIX é meu número de telefone:

*****

Por favor, realizem a devolução do valor para essa chave PIX.

Agradeço pela atenção e fico no aguardo da confirmação do reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 55.151.953 Joao Vitor Mendes Porth respondeu

    31/08/2026 às 21:32

    Olá.

    A solicitação de reembolso foi recebida e o valor de **R$ 10,00 foi devolvido**, conforme os procedimentos e prazos previstos em nossa Política de Reembolso.

    Para comprovação e consulta da devolução junto à instituição bancária, seguem os identificadores da transação:

    **TxID:** *****

    **E2E ID:** *****

    Com esses dados, o reembolso pode ser localizado e confirmado diretamente pelo banco.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo esse aplicativo gostei tudo que a gente reclama sempre resolve