Não cumprimento do serviço de envelopamento e falta de estorno do sinal pago

No dia 22/01/2026, contratei o serviço de envelopamento de duas geladeiras com esta empresa. Conforme exigido para a reserva da agenda, realizei o pagamento antecipado de 50% do valor total (R$ 530,00) via comprovante enviado na mesma data.

O serviço ficou originalmente agendado para o dia 23/01, porém o profissional não compareceu. Além de não vir, deixou de atender minhas ligações e não retornou minhas mensagens, demonstrando total falta de compromisso inicial.

Na quarta-feira da semana seguinte, o responsável entrou em contato alegando problemas particulares e falta de comunicação. Por boa-fé e entendendo que imprevistos acontecem, aceitei um novo agendamento para quinta-feira. Novamente, ele não apareceu. Reagendamos para sexta-feira, com a promessa de que viria "sem falta". Aguardei até as 20h, ele chegou a dizer que estava a caminho, mas mais uma vez não compareceu e nem deu satisfações.

Hoje, segunda-feira, recebi uma nova desculpa sobre a falta de veículo. Diante de tantos descumprimentos e da nítida falta de capacidade em cumprir com o acordado, não tenho mais interesse no serviço.

Exijo a devolução imediata do valor de R$ 530,00 pago como sinal.

Tentei resolver de forma amigável diversas vezes, mas a empresa não cumpre prazos e retém um valor por um trabalho que não executou. Aguardo o estorno urgente para evitar medidas judiciais cabíveis (Juizado Especial Cível).