Atraso na entrega de poltronas e falta de comunicação da empresa

Foram adquiridas 3 poltronas, com pedido realizado em 15/10/2025 e pagamento efetuado em 23/10/2025. Já se passaram mais de 3 meses desde o pagamento e, até o momento, não recebemos os produtos nem um posicionamento concreto sobre a entrega.

A compra foi realizada pelo CNPJ: *****. A empresa fornecedora emitiu a nota fiscal em nome de *****, CNPJ: *****, no valor total de R$ 3.747,00.

Em 21/01/2026, entrei em contato pelo telefone *****, quando fui informado com a seguinte mensagem: Vejo amanhã de manhã sobre. Estamos com uma remessa em atraso, acredito que seu pedido está junto. Mas já estamos alinhando para liberação.

Após esse contato, realizei diversas tentativas de comunicação, sem obter qualquer retorno. Diante do atraso excessivo e da ausência de resposta, registrei esta reclamação no Reclame Aqui, na expectativa de receber um posicionamento definitivo quanto à entrega dos produtos ou à devolução do valor pago.