Propaganda enganosa e empresa [Editado pelo Reclame Aqui] NeuroPrime

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

19/08/2025 às 15:32

ID: 224170265

Comprei um produto da NeuroPrime , medicamento para zumbido no ouvido , cujo o pagamento foi através de vcs, descobri que a empresa que vende é [Editado pelo Reclame Aqui] , não existe e usou ainda a propaganda de um médico conhecido DR Lair Ribeiro, intermediado por um médico , euro o meu dinheiro de volta , seguem as evidências

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 23:55

Olá, José Luiz Pita Benevides!

Sentimos muito por qualquer transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa séria e idônea, comprometida com a transparência e com a satisfação de todos os nossos clientes.

Identificamos alguns pontos em sua reclamação que não condizem com os nossos procedimentos, mas não estamos aqui para contrariá-lo e sim para resolver o seu problema da melhor forma possível.

Nosso objetivo é garantir que você se sinta respeitado(a) e atendido(a). Já estamos analisando o seu caso internamente e entraremos em contato pelos canais cadastrados para buscar uma solução rápida e eficaz.

Agradecemos pela oportunidade de melhorar e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
CAPS DIGITAL COMPANY LTDA
SAC*******

Réplica do consumidor

05/09/2025 às 19:35

Olá
Sr Emmanuel Lucas , sócio proprietário da empresa Caps, poderia me esclarecer alguns pontos , eu desejo que sua empresa seja idônea mesmo, pq não comecei a tomar o Neuro Prime , depois que encontrei algumas inconsistências , a exemplo da divulgação do médico conhecido, que ninguém provou a veracidade, e não encontrei em nenhuma publicação do médico, a pessoa em contato comigo, que se identificou, como Ricardo médico , não informou seu CRM, e por vários números de whats que recebi , nenhum me respondeu às perguntas a exemplo do CRM , gostaria de receber material , que suporte o medicamento natural que vcs vendem , para zumbido no ouvido, para que seja reconquistada a confiança no produto e na sua empresa. Agradeço se forem muito transparente com os consumidores que lhes confiaram. Obrigado