Não resolvido

Cobrança abusiva de taxa de administração após cancelamento de cota de consórcio

CRED BENS INVESTIMENTOS LTDA

cidade: Ibitiara

O que aconteceu

Não indico a Cred Bens de Vitória da Conquista nem a Reserva Consórcio. Essa foi a minha experiência como cliente.

Após cancelar minha cota, solicitei o extrato e fiquei surpreso com o valor descontado, principalmente pela taxa de administração, que representou uma perda muito alta do que eu havia pago.

Na minha percepção, durante a contratação eu não recebi esclarecimentos suficientes sobre o impacto financeiro que um cancelamento poderia causar nem sobre o valor que poderia ser perdido em taxas.

Meu objetivo com este relato é alertar outras pessoas para que pesquisem bastante, leiam o contrato com atenção e tirem todas as dúvidas antes de assinar um consórcio. Uma decisão como essa pode gerar prejuízos significativos.

Espero que minha experiência ajude outras pessoas a fazerem uma escolha mais consciente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CRED BENS INVESTIMENTOS LTDA respondeu

    06/08/2026 às 11:33

    Olá, Cleiton.

    Lamentamos que sua experiência tenha causado essa insatisfação. Entendemos que o valor apresentado após o cancelamento, especialmente em relação à taxa de administração, possa gerar preocupação e frustração.

    As condições de cancelamento, os descontos aplicáveis e a forma de restituição seguem as regras previstas no contrato da administradora. Entretanto, reconhecemos que essas informações precisam ser explicadas com total clareza no momento da contratação, principalmente quanto ao impacto financeiro de uma eventual desistência.

    Queremos analisar o seu atendimento, o contrato e o extrato detalhadamente para esclarecer a composição de cada valor e verificar se houve alguma divergência ou falha de comunicação. Por segurança, entraremos em contato pelo canal privado do Reclame Aqui, evitando a exposição de seus dados pessoais.

    A Cred Bens permanece à disposição para acompanhar o caso junto à Reserva Consórcio e fornecer todos os esclarecimentos necessários. Levamos seu relato a sério e também utilizaremos esse apontamento para aprimorar a transparência dos nossos atendimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Cred Bens

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    até o momento, nada foi resolvido. Fui deixado na mão. Se meu problema for solucionado, volto aqui para excluir minha reclamação e revisar a nota.