O que aconteceu
Encomendei umas caixas personalizadas para utilizar como convite para o aniversário de 15 anos da minha filha. No ato da contratação, fui informada que o prazo seria de 25 dias (a partir da aprovação da arte), para que as caixas ficassem prontas. A aprovação da arte ocorreu no dia 24 de agosto de 2026, portanto o prazo seria dia 18 de setembro de 2026. Ocorre que até hoje não recebi as caixas e, como se não bastasse, ontem fui informada de que eu teria que aguardar mais de 7 a 15 dias úteis para receber o produto. O aniversário da minha filha será no dia 24 de outubro de 2026. Ou seja, a proposta do fornecedor é me entregar o produto (convite da festa) após a realização da festa. Quando informei que o prazo não me atendia e nem respeitava o acordado inicialmente, fui mal tratada e recebi as seguintes devolutivas: "me coloca na Justiça", "vamos ver quem ganha", "você que deveria ter se organizado melhor e não ter deixado para comprar na última hora". Inaceitável a postura e os prejuízos causados pela empresa.