O que aconteceu
Prezados,
Em [data], efetuei o pagamento via Pix, referente à contratação do serviço Contudo, o serviço não foi realizado e, após o recebimento, o responsável deixou de responder às mensagens e ligações.
A conduta configura, em princípio, inadimplemento contratual e descumprimento da oferta, conforme os arts. 20 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito à restituição do valor pago.
Diante disso, solicito a devolução integral, no prazo de 48 horas. Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon, a instituição financeira e as autoridades policiais, inclusive para apuração de possível [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal.
Aguardo manifestação e restituição imediata do valor.