Não recebi meu produto comprado online e o código de rastreio é inválido

Efetuei uma compra , fiz opção de entrega por Sedex, porém não recebi o produto , porém me enviaram mensagem de produto entregue . Um dia antes de tentativa que também não houve , nos dias em questão estava em casa, não houve tentativa e nem entrega. Não há possibilidade de terem entregue para vizinhos uma vez que nem chamaram em casa. Ao consultar o código no Correios ele é inválido e não consta nada no meu CPF.