56.137.650 MARIA CLAUDIA DE OLIVEIRA

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São Bernardo do Campo - SP

30/11/2025 às 17:14

ID: 233271535

Como consumidora venho reiterar minha avaliação. O pré-wedding foi excelente, atendimento rápido, a ***** e o ***** foram super atenciosos e as fotos e vídeo ficaram ótimos. Mas no dia do casamento tudo mudou, e infelizmente a experiência foi uma decepção. Não foram os mesmos profissionais do pré-wedding, ***** e *****, quem fez a filmagem foi outra mulher que não conhecemos o trabalho, e não nos avisaram sobre a troca. Algumas fotos ficaram ótimas, mas a maioria das imagens com os convidados e família está mal enquadrada e borrada. Contratamos o drone, faltando 2 dias para meu casamento me avisaram que ele caiu na água e não deu para recuperar, fomos super compreensíveis, mas não devolveram o valor pago nem ofereceram outra coisa em troca, ficamos na mão. Mas tudo isso nós relevamos, mesmo tristes, o pior de tudo está sendo a falta de retorno e comprometimento após o casamento. Me casei dia 11/10/25, recebi as fotos e vídeo dia 13/10/25, mas solicitei ajustes no vídeo e já faz mais de UM MÊS que estou aguardando. O vídeo de redes sociais (que seria same day) também não foi entregue. É extremamente frustrante e decepcionante ver que algo tão importante e ÚNICO pra gente foi tratado com tanto descaso. O registro do nosso dia deveria ser uma lembrança linda, mas está sendo uma grande frustração. Meu intuito não é prejudicar ninguém, mas não é justo pagarmos por um serviço e não recebemos conforme combinado, fico no aguardo do que contratei e paguei.