Cliente não recebe alianças de casamento após pagamento e é bloqueada pela empresa.

Fiz a compra na argolas matrimoniales onde essa Marina é responsável pelo CNPJ. Quando entrei em contato eu fiquei insegura na compra e então eu fiquei fiz muitas perguntas, conformei o CNPJ, realmente é válido, porém eu fiquei muito insegura e é atendente Gabi. Disse que eu poderia estar pagando metade e o restante quando as alianças chegassem eu falei tudo bem, então fiz um pix de 245 reais o valor das Alianças ficaram 510 reais. E após o pix deu os 15 dias o prazo que eles me pediram e eu fiquei cobrando, Porque esta próxima data do meu casamento aí a atendente me informou que a transportadora que eles trabalham perdeu os meus produtos. E aí eu desesperada pedi para ela me ajudar e ela disse que eles iriam fazer uma nova aliança para mim enviar por Sedex. Falei eu pago Sedex. me deu um novo prazo de 15 dias para ficar pronta novamente as alianças. Porém não me retornaram mais, dia 15 daria data limite, porém eu mando mensagem hoje não me responde mais conforme os prints não me responde mais. Eu vejo que postam no Instagram sobre as alianças, mas hoje eles não me Retornam mais pedir para minha amiga chamar pelo telefone que eles não me Retornam mais e estavam respondendo só eu mesmo que deixaram de responder aí agora hoje no dia 11. Eu mandei uma mensagem perguntando se tem algum retorno me bloquearam. Então realmente as reclamações que fazem são válidas. Eles não não cumprem com o que prometem. Estou com prejuízo de 245, não é nem tanto prejuízo por valor e sim prejuízo mais emocional, porque eu estava contando né com o produto que disseram que iriam mandar e agora estou prejuízo então. Eu exijo um retorno da empresa.