Cobrança triplicada de compra não reconhecida
Respondida
Aracaju - SE
09/06/2025 às 10:37
ID: 219174627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra e foi creditado no meu cartão 3 vezes a mesma compra.
Ou seja estou pagando por duas compras que não fiz
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:24
Prezado(a) Alemberg Tabosa,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi parcelado corretamente em 4 vezes, conforme selecionado no momento da compra. Não identificamos nenhuma cobrança duplicada ou fora do padrão por parte da Galvani Perfumes.
Caso o senhor esteja visualizando alguma cobrança diferente ou triplicada em sua fatura, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco ou administradora do cartão de crédito, pois somente eles têm autoridade para esclarecer e corrigir eventuais inconsistências no extrato.
Estamos totalmente à disposição para auxiliar no que for necessário por aqui.
Atenciosamente,
Galvani Perfumes