Comprei 4 perfumes mas apenas um não era fraco
Em réplica
Fortaleza - CE
11/05/2025 às 15:25
ID: 216793957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 perfumes mas apenas 1 prestou, os outros vieram fraco, o cheiro não dura, sendo que a propaganda fala o contrário, comprei pensando em comprar mais caso fosse bom, mas infelizmente não foi satisfatório, decepcionei
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 09:52
Olá, ABRAÃO LINCOLN!
Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito por saber que sua experiência com os perfumes não foi satisfatória.
Verificamos que seu pedido foi entregue corretamente, mas compreendemos perfeitamente sua frustração em relação à performance de alguns dos produtos recebidos. Trabalhamos com muito cuidado na seleção das fragrâncias e prezamos sempre por qualidade e transparência, por isso é muito importante para nós ouvir a sua opinião.
Agradecemos pela confiança e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Galvani Perfumes.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 07:28
Gostaria devolver 3 perfumes já que não foi conforme vocês anunciam.
Réplica da empresa
13/05/2025 às 11:20
Olá, ABRAÃO LINCOLN!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a devolução deve ser feita com o produto em boas condições, sem sinais de dano, mau uso ou desgaste excessivo.
Mas se o uso foi significativo, comprometeu a integridade do item (incluindo a caixa) ou impossibilita a revenda, não poderemos aceitar a devolução.
Lembrando que, a devolução e reembolso só será realizada após a chegada dos produtos em nossa loja e também a verificação de todos os pontos citados acima.
Caso esteja de acordo com essa questão, solicitamos que entre em contato com nossa loja pelo WhatsApp a seguir e nos informe o numero do seu pedido.
Telefone:*******
Att. Equipe Galvani Perfumes.