Comprei dois perfume através de um anúncio no FB, paguei por PIX e não recebi nada.
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/05/2025 às 14:09
ID: 216971705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem vi um anúncio no Facebook da Galvani Perfumes, fiz a compra de 2 perfumes (queria 3, mas o Acqua di Gió estava em falta), fiz o pagamento por PIX, e surgiu a página de confirmação de que meu pagamento por PIX havia sido recebido, e que eu iria receber um email com todos os detalhes do meu pedido. Ao invés disso eu só recebi um email do Mercado Pago pedindo novamente o pagamento que eu já havia feito. Não recebi nenhum email de confirmação do pedido, e quando tento me cadastrar no site, não aparece nenhum pedido. É [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:00
Boa tarde Fabian, tudo bem?
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 12/05 as 21:51 da noite.
Seu pedido foi despachado aos correios hoje no dia 13/05 as 14:21 de acordo com a plataforma dos correios.
Segue abaixo seu código de rastreio:
*******
A Galvani Perfumes envia todo o trâmite de *******, pagamento realizado e código de rastreio automaticamente via e-mail colocado em seu pedido. Podendo as vezes estar localizado na caixa de SPAM do seu email.
Estamos a disposição caso tenha outras dúvidas.
Att. Equipe Galvani Perfumes.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 15:03
Resposta quase imediata. O sistema automatizado de envio de emails tem agluns "bugs", mas o rastreamento já mostra o despacho da mercadoria. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10