O que aconteceu
Em 17/09/2025 eu realizei a compra de uma churrasqueira na Tchê Parilla RS (instagram @tcheparrillars) no valor de R$ 2.238,00. Fiz o pagamento no PIX, para obter o desconto prometido. Em 29/09/2025 o atendente prometeu me enviar os documentos (e até hoje não os recebi). Esperei pacientemente e em 21/10 (mais de um mês depois) enviei mensagem informando que não havia recebido a churrasqueira: a mensagem foi visualizada, mas não foi respondida. Em 09/11 enviei novamente mensagem: novamente não fui respondido. Em 30/11 enviei mensagem novamente, dessa vez perguntando se teria sido um [Editado pelo Reclame Aqui], visto que não havia recebido nenhum documento e, dois meses e meio depois não havia recebido o produto e nem me respondiam as mensagens. O atendente me respondeu de forma bastante grosseira informando que o seu pai era juiz de direito e a família toda é composta de advogados, quando sinalizei que reclamaria nas redes sociais e na justiça. Mas como meu intuito era receber o produto, pedi apenas para que me respondesse quando o produto chegaria, e ele disse que informaria no dia seguinte, mas não informou. Em 06/12 perguntei pela previsão: novamente visualizaram e não responderam. Em 29/12/2025, enviei mensagem novamente perguntando: fui respondido, de forma seca e rude: se você pagar o frete sim. Não entendi, pois o frete já havia sido pago. O atendente confirmou que não me entregou o produto no prazo estabelecido e quer que eu pague o seu prestador de serviço para entregar fora do prazo o produto que ele tem obrigação de me entregar. Pedi o contrato e a nota fiscal, mas ele se negou a fornecer, pois disse que foi orientado a fazer isso, mesmo eu explicando que isso é ilegal perante a receita estadual do RS. A Jadlog informou que o produto não foi entregue porque o vendedor contratou para retirar no local (na foi isso que eu contratei e é bem diferente da versão do vendedor) e que só chegaram dois dos três volumes da encomendas Mais de 100 dias depois estou sem o produto e ainda tenho que ser destratado pela Tchê Parilla RS (instagram @tcheparrillars). Você também quer passar por isso?