Cupom de desconto não aplicado em compra online, mesmo atendendo aos requisitos
Respondida
Abaetetuba - PA
06/10/2025 às 11:58
ID: 228619187
Bom dia prezados, recebi um cupom de desconto no meu e-mail pela recorrência de compras por ter completado 5 compras na loja, no e-mail diz que é válido para qualquer produto acima de R$ 200, estou desde ontem tentando comprar mas quando coloco meu cupom diz que não atende as regras, mas no e-mail só diz que precisa ser compra acima de R$ 200 e meu carrinho está R$ 270 então atende as regras, mandei mensagem respondendo o e-mail mas não retornaram ainda.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 12:01
Olá,
Verificamos que o caso foi tratado pelo nosso time via e-mail e o cupom já está ativo novamente. A inconsistência ocorreu por uma regra automática que acabou bloqueando o uso antecipadamente, mesmo dentro do prazo e com o valor mínimo atendido.
O código foi revalidado e pode ser utilizado normalmente em qualquer produto acima de R$ *******, conforme informado na campanha de fidelidade.
Na Adesso, nosso foco é garantir um atendimento impecável e eficiente, sempre encontrando formas de tornar sua experiência mais prática e agradável. Valorizamos a construção de uma relação de confiança e queremos que você se sinta acolhido ao escolher comprar conosco.
Conte comigo para o que precisar!
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